GoogleのPixelユーザーの間で、12月のセキュリティアップデートを適用した後、モバイルデータ通信が途切れる問題が発生していると話題になっています。特にPixel 6シリーズからPixel 9シリーズまでのモデルが影響を受けているようです。

SNSやサポートフォーラムでは、「通信が突然切れてしまう」「設定をリセットしても直らない」といった声が次々と寄せられています。対策としてリセットや4G通話機能の無効化が提案されていますが、どれも確実な解決策ではない模様です。

それでも電話自体は使える状態とのこと。まだGoogleから公式な対応は発表されていませんが、このトラブルの行方を見守る必要がありそうです。

最新アップデートで「通信できない！」困惑の声が広がる

Google Pixelユーザーたちの間で、12月のセキュリティアップデートを適用した後にモバイルデータ通信が使えなくなるというトラブルが報告されています。SNSや掲示板では「これって自分だけ？」といった投稿が増え、多くの人が同じような問題に悩まされている様子です。今回の問題はPixel 6シリーズからPixel 9シリーズまで幅広く発生しているとのことです。

「アップデートしたら通信できなくなった！」という報告には、端末が急に熱を持つ、モバイルデータの接続が切れる、そしてステータスバーに見慣れないエクスクラメーションマークが表示される、という共通点があります。特にPixel 7やPixel 8シリーズのユーザーたちが頻繁に困惑の声をあげています。中には、「これでスマホが壊れた」とショックを隠せない人もいるようです。

幸いなことに、電話の発着信機能は正常に動作しているため、完全に使えなくなるわけではないようです。ただし、モバイルデータが必要なアプリやサービスを頻繁に利用するユーザーにとっては、かなりの不便さを感じる事態です。Googleから公式な声明はまだ出ていませんが、このままでは「アップデートするのが怖い」と思う人が増えそうですね。

試してみるべき解決法はこれ！リセットと設定変更

今回のトラブルに悩むPixelユーザーたちが、SNSやフォーラムで試している解決法がいくつかあります。これらは「必ず直る」という保証はないものの、少なくとも試してみる価値がありそうです。少し手間はかかりますが、困っている人はぜひ挑戦してみてください。

まず最初に提案されているのが、モバイルネットワークの設定をリセットする方法です。手順としては、設定アプリから「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」を選びます。ただし、この操作を行うと保存していたWi-FiのパスワードやBluetoothのペアリング情報が消えてしまうので注意が必要です。「消えるのは困る！」という場合は、事前にメモを取っておきましょう。

次に試すべきなのは、4GやVoLTEの通話機能をオフにする方法です。設定アプリから「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「プロバイダの名前」を選び、Wi-Fi通話のオプションを無効にします。これで一部のユーザーは問題が軽減されたと報告していますが、全員に効果があるわけではないようです。正直、この問題は「運次第」なところもあります。

Googleは未対応？ユーザー同士の情報共有が鍵

今回のアップデート後の通信トラブルについて、Googleからの公式な対応はまだ発表されていません。このため、現時点ではユーザー同士の情報共有がトラブル解決の頼りになっています。SNSやGoogleのフォーラムでは、同じ問題に直面しているユーザーたちが互いにアドバイスを送り合いながら問題解決を模索しています。

「私のPixel 7ではこの方法で直った」「リセットしてもダメだったけど、再起動したらマシになった」といった情報が次々と投稿されており、全体的な傾向をつかむヒントになりそうです。一方で、「何をしてもダメ！」という声も少なくないため、完全に解決する方法が見つかるまでは時間がかかりそうです。

今回の件を通じて改めて感じるのは、こういったトラブル時に公式なサポートが早急に提供されることの重要性です。「大丈夫だろう」と安心してアップデートを適用した結果、問題が発生するのはユーザーにとってかなりのストレスになります。Googleには迅速な対応を期待したいところです。

それまでの間、困ったときはネットで情報をチェックするのがベストな選択かもしれません。同じ悩みを持つ仲間が意外と近くにいるかもしれませんよ！